• Разработка и внедрение обучающих программ и методического материала для внутренних сотрудников компании; • Осуществление сбора и анализа информации о потребности организации и отдельных сотрудников в обучении. • Создание и организация эффективной системы обучения, в рамках которой регулярно обучаются все категории работников, включая: аттестацию, тестирование и другие виды контроля профессионального уровня персонала. • Разработка, актуализация всех учебных материалов, и всех бизнес-процессов с ними связанных, включая: составление и контроль расписания учебных мероприятий, оповещение всех сотрудников посредством КИС о вступивших в силу изменениях, касающихся Стандартов, услуг и др. • Взаимодействие с внешними компаниями, осуществляющими образовательные курсы/тренинги; подбор необходимых программ исходя из текущей необходимости целей Компании. • Осуществление анализа по результатам тренингов, предоставление руководителям обратной связи и в случае необходимости – внесение корректив в программу обучения, а также оценка и контроль выполнения стандартов. • Разработка и организация деловых игр по мере необходимости. • Разработка и внедрение планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программ обучения для того, чтобы повысить конкурентоспособность Компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников Компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями Компании, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.