Профессия продавец-кассир

05 апр 2021

Продавец-кассир — не та профессия, о которой мечтают выпускники школ и ВУЗов. Однако это отличный старт в карьере. Работа на кассе позволяет получить полезные навыки, которые пригодятся при дальнейшем трудоустройстве — стрессоустойчивость, терпение к монотонному труду, коммуникабельность и быстрое решение возникших проблем. Кроме того, бывших кассиров охотно принимают на должности экономистов, бухгалтеров, сотрудников в сферах торговли и услуг.

Обязанности

Главная задача продавца-кассира — уметь обращаться с кассовым аппаратом. Основные действия:

расчет суммы покупки;
печать чеков;
запись в расчетной книжке при перебоях с подачей электроснабжения или сбоях в работе кассового аппарата;
выдача покупателю чеков;
контроль за цельностью пломб на регистраторе;
отслеживание корректности работы программного обеспечения;
ежедневная распечатка и сохранение в книге учета расчетных операций Z-отчетов;
учет количества проданных товаров, регистрация каждого факта реализации в форме фискального чека;
распечатка и сохранение контрольных лент за последние 3 суток;
учет запасов товаров на складе и в торговом зале;
контроль соответствия наличных средств сумме в дневном Х-отчете;
предоставление клиенту документов, подтверждающих передачу права собственности на товар от продавца покупателю (по запросу);
быстрое исправление неполадок в работе регистратора.

Кроме работы с кассовым аппаратом продавец должен выполнять еще несколько важных задач. К ним относятся:

работа с банковскими картами и виртуальными деньгами;
умение пользоваться сканером штрих-кода;
навыки выявления поддельных банкнот с помощью специального устройства.

Требования к профессии продавца-кассира

Специалист должен обладать следующими компетенциями:

умение взаимодействовать с программами 1С;
знание и соблюдение законов РФ в сфере услуг и торговли;
осведомленность в области прав потребителей;
сохранение коммерческой тайны и соблюдение корпоративной этики организации-работодателя;
знание основ товароведения, торгового дела, мерчендайзинга, маркетинга;
навыки оформления торговой документации в соответствии с нормами;
знание и соблюдение условий хранения продукции;
осведомленность в области оформления торгового зала и витрин;
соблюдение требований санитарно-эпидемиологических правил;
навыки общения с покупателями;
умение решать конфликтные ситуации и знать, что делать при ЧП;
соблюдение правил пожарной безопасности и требований охраны труда;
поддержание рабочего места и/или торгового зала в чистоте;
соблюдение дисциплины и распорядка на предприятии.

Требования зависят от компании-работодателя. Работа в небольшом продовольственном магазине отличается от обязанностей сотрудников в крупном торговом центре. Как правило, на плечах продавца-кассира отдельной торговой точки лежит больше ответственности. Он должен не только обслуживать клиентов, но и следить за порядком в магазине, вовремя менять ценники, контролировать свежесть продуктов и время поставок. Единственный сотрудник должен отлично знать все товары, которые предлагает торговая точка, и предлагать их покупателям в соответствии с правилами эффективных продаж. При необходимости продавец-кассир может помочь с выбором, рассказав о сильных сторонах продукта.

Личные качества сотрудника

Работодатели особенно ценят продавцов, которые:

Ответственно и аккуратно подходят к выполнению своих обязанностей.
Внимательно относятся к каждой поставленной задаче.
Честно рассказывают о ситуации в магазине.
Обладают пунктуальностью.
Вежливо и спокойно обслуживают покупателей.
Имеют хорошую память.
Готовы поддержать диалог с клиентом.
«Горят» своей работой, выполняют ее с желанием.
Устойчивы к стрессу, ведь каждый второй покупатель приходит в магазин уставшим и порой недовольным после тяжелого трудового дня.

Наличие этих личных качеств положительно влияет не только на рабочий процесс, но и на продвижение сотрудника по карьерной лестнице. Профессия продавца-кассира делится на 3 квалификации: младший продавец, продавец и старший продавец. После достижения последней категории можно стать администратором магазина, а при наличии желания — директором.

Обучение

Чтобы устроиться на должность продавца-кассира, желательно закончить колледж по специальности «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров». Также на вакансию принимают выпускников ВУЗов по направлениям «Менеджмент» и «Товароведение». Дополнительно для повышения квалификации перед трудоустройством рекомендуется пройти курсы по продажам и психологии общения с клиентами.

Сколько зарабатывает продавец-кассир?

Оплата труда специалиста делится на оклад и процент от продаж. Ставка фиксированная и зависит от средней заработной платы по региону. Процент устанавливается работодателем. Он зависит от вида проданных товаров, сезонности и других факторов.

В Москве заработная плата продавца-кассира составляет примерно 30 000 рублей. В других городах уровень оплаты ниже — от 12 до 20 тысяч рублей. Чем больше процент продаж и перевыполнений плана, тем выше зарплата.

Перспективы

Устроиться продавцом-кассиром можно в небольшой хозяйственный или продуктовый магазин, крупный супермаркет, отдел строительства и ремонта, сетевую компанию по продаже одежды или предметов интерьера.

Карьерный рост предусматривает несколько ступеней. Сотрудник принимается на должность младшего продавца. После отметки начальства об отличной работе повышается до продавца, далее — до старшего продавца. Чем больше опыта, тем выше вероятность получить должность администратора. В исключительных случаях продавец-кассир становится директором магазина.